在铜冠投资金神公司商务部,许志洋的工位上常年放着一本笔记本。翻开来看,里面密密麻麻记满了招标文件的要点、客户的沟通细节、需要协调的事项。“记下来,心里才有底。”他说。
2024年9月,许志洋转岗至该公司商务部从事销售工作。此前,他既缺乏销售经验,也不熟悉招投标流程。不到两年时间,他凭借吃苦耐劳的作风、精益求精的态度和勇于创新的精神,从研读招标文件起步,逐步成长为能够独立承担投标及海外客户维护工作的业务骨干。
标书交出去之前,总要再翻一遍
转岗之初,许志洋被分配参与投标工作。面对生疏的业务流程,他白天跟随同事学习,晚上则逐页研读招标文件范本。有不懂的地方,他就记在笔记本上,第二天向同事请教。靠着这样的“笨功夫”,他逐渐掌握了标书编制、资质材料整理及报价测算等基本技能。
在海外项目投标期间,时间紧、资料多,他不畏艰苦,反复核对技术参数,主动协调技术中心、计财部门,和同事逐一确认支撑材料。该项目最终以0.5分的优势成功中标。“他有个习惯,标书交出去之前总要再翻一遍,怕漏了什么。”部门同事这样评价。
客户的事,等不得
许志洋目前负责维护三家海外客户的日常业务对接。客户分属不同时区,他的手机上设了好几个闹钟,提醒自己按对方的工作节奏沟通。针对每家客户,他建立了专项档案,记录产品规格、采购周期、历史售后记录等信息。“不同国家的客户需求有差异,不能一刀切。”他说。
在日常沟通中,许志洋坚持对客户咨询在一小时内响应,需协调解决的问题在当日予以答复。有一家客户起初只进行零星采购,经过他一年多的持续跟进,如今该客户的年采购量已趋于稳定。客户方面反馈:“他回复快、事情跟得紧,合作起来比较省心。”
用专业解决实际问题
该公司商务部过去统计销售数据,依赖多人分表记录,月末汇总时需反复核对。许志洋发挥计算机专业优势,耗时一个月搭建了一套在线共享表格系统,将客户信息、库存动态、回款进度等关键数据纳入统一平台,并设置公式自动运算。这套系统投用后,部门日常数据统计时长从一小时缩短至三十分钟左右。他还每月编制数据复盘报告,对客户采购波动及订单履约情况进行分析,为部门制定销售策略提供参考。
“发现了就不能当没看见”
一次,项目发货前核对清单时,许志洋发现产品装袋规格与客户合同细节存在出入。“若按原计划生产,客户不会接收,公司也要蒙受损失。”他第一时间与生产分厂沟通,协调调整排产方案,同时向客户说明情况并申请延迟发货一天。经协调,产品按合同要求交付,客户未提出异议。
为提升跨部门协作效率,他建立了沟通事项台账,对每一项协作需求记录推进节点与办结状态。有同事说:“事情交给他,他会主动追着问进度,不用催。”
交代的任务总能有回应
在开拓新客户期间,许志洋曾连续数日每天辗转各个现场,白天负责发货现场协调,晚间整理客户资料。某次投标恰逢春节假期,他提前返岗,对标书进行多轮修订。面对初期合作意向不明的客户,他坚持每周跟进,持续三月有余,最终签署了合作协议。
自转岗以来,许志洋从一名毫无经验的新人,逐步成长为能够独立承担投标及海外客户维护工作的业务骨干。同事们这样评价他:“年轻人,话不多,但做事踏实,交代的任务总能有回应。”许志洋则说:“也没什么特别的,就是把该做的事做好。”或许,把该做的事一件件做好,正是他从“零”起步、独当一面的全部秘诀。
(张红霞 漆秀男)
?
?
|