在铜冠投资金神公司商务部，许志洋的工位上常年放着一本笔记本。翻开来看，里面密密麻麻记满了招标文件的要点、客户的沟通细节、需要协调的事项。“记下来，心里才有底。”他说。
2024年9月，许志洋转岗至该公司商务部从事销售工作。此前，他既缺乏销售经验，也不熟悉招投标流程。不到两年时间，他凭借吃苦耐劳的作风、精益求精的态度和勇于创新的精神，从研读招标文件起步，逐步成长为能够独立承担投标及海外客户维护工作的业务骨干。
标书交出去之前，总要再翻一遍
转岗之初，许志洋被分配参与投标工作。面对生疏的业务流程，他白天跟随同事学习，晚上则逐页研读招标文件范本。有不懂的地方，他就记在笔记本上，第二天向同事请教。靠着这样的“笨功夫”，他逐渐掌握了标书编制、资质材料整理及报价测算等基本技能。
在海外项目投标期间，时间紧、资料多，他不畏艰苦，反复核对技术参数，主动协调技术中心、计财部门，和同事逐一确认支撑材料。该项目最终以0.5分的优势成功中标。“他有个习惯，标书交出去之前总要再翻一遍，怕漏了什么。”部门同事这样评价。
客户的事，等不得
许志洋目前负责维护三家海外客户的日常业务对接。客户分属不同时区，他的手机上设了好几个闹钟，提醒自己按对方的工作节奏沟通。针对每家客户，他建立了专项档案，记录产品规格、采购周期、历史售后记录等信息。“不同国家的客户需求有差异，不能一刀切。”他说。
在日常沟通中，许志洋坚持对客户咨询在一小时内响应，需协调解决的问题在当日予以答复。有一家客户起初只进行零星采购，经过他一年多的持续跟进，如今该客户的年采购量已趋于稳定。客户方面反馈：“他回复快、事情跟得紧，合作起来比较省心。”
用专业解决实际问题
该公司商务部过去统计销售数据，依赖多人分表记录，月末汇总时需反复核对。许志洋发挥计算机专业优势，耗时一个月搭建了一套在线共享表格系统，将客户信息、库存动态、回款进度等关键数据纳入统一平台，并设置公式自动运算。这套系统投用后，部门日常数据统计时长从一小时缩短至三十分钟左右。他还每月编制数据复盘报告，对客户采购波动及订单履约情况进行分析，为部门制定销售策略提供参考。
“发现了就不能当没看见”
一次，项目发货前核对清单时，许志洋发现产品装袋规格与客户合同细节存在出入。“若按原计划生产，客户不会接收，公司也要蒙受损失。”他第一时间与生产分厂沟通，协调调整排产方案，同时向客户说明情况并申请延迟发货一天。经协调，产品按合同要求交付，客户未提出异议。
为提升跨部门协作效率，他建立了沟通事项台账，对每一项协作需求记录推进节点与办结状态。有同事说：“事情交给他，他会主动追着问进度，不用催。”
交代的任务总能有回应
在开拓新客户期间，许志洋曾连续数日每天辗转各个现场，白天负责发货现场协调，晚间整理客户资料。某次投标恰逢春节假期，他提前返岗，对标书进行多轮修订。面对初期合作意向不明的客户，他坚持每周跟进，持续三月有余，最终签署了合作协议。
自转岗以来，许志洋从一名毫无经验的新人，逐步成长为能够独立承担投标及海外客户维护工作的业务骨干。同事们这样评价他：“年轻人，话不多，但做事踏实，交代的任务总能有回应。”许志洋则说：“也没什么特别的，就是把该做的事做好。”或许，把该做的事一件件做好，正是他从“零”起步、独当一面的全部秘诀。
（张红霞 漆秀男）
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